Durante una entrevista el entrevistador profesional trata de identificar
en el entrevistado una serie de características que a través
de los años se ha determinado son de importancia para el
buen desempeño en un empleo.
Sean ustedes mismos durante una entrevista. El comportamiento
fingido se detecta de inmediato por los entrevistadores y produce
la descalificación inmediata del candidato. Trate al entrevistador
como una persona importante porque lo es; vístase y aséese
para la entrevista. Llegue a tiempo a su entrevista y de retrasarse
por alguna causa justificada, pida excusas. El entrevistador será'
más riguroso mientras más importante sea el puesto
a ocuparse para la empresa y mayor sea su experiencia como entrevistador.
La primera característica a observarse por un entrevistador
lo son las destrezas de comunicación del entrevistado.
Estas son observables a través de toda la entrevista en
su forma oral y por su gesticulación. A través del
resume' presentado se observan en su forma escrita. Es crucial
para el que busca empleo el revisar extensamente su resume' antes
de emitirlo. El mismo es un reflejo de su estándar de calidad
de trabajo y de sus destrezas de comunicación escrita.
Asegúrese que no contiene errores.
Las demás características se dividen en aquellas
para las cuales influye en mayor grado el conocimiento especializado
particular al puesto que se pretende ocupar y en aquellas que
envuelven primordialmente el grado de madurez y las destrezas
sociales del individuo entrevistado. Las primeras se corroboran
contra el expediente académico y contra otros datos suplidos
en el resume'; las segundas son parte de la formación del
individuo y de sus experiencias a trave's de una vida y se miden
en la entrevista o en una serie de estás.
Tomemos primero las características que son más
influenciables por los estudios formales.
El entrevistador tratara' de determinar la capacidad organizativa
del entrevistado. Esta nos permite trazar cursos de acción
propios o para otras personas con el fin de alcanzar algún
objetivo. En la empresa se requiere distribuir tareas y recursos
por lo que el entrevistador buscara' experiencias del candidato
en las que éste haya planificado o administrado proyectos
y auscultara' los resultados que obtuvo. Buscara' con que' frecuencia
el candidato altera sus planes por situaciones imprevistas y porque'
lo hace.
Determinara' el grado de creatividad o capacidad del entrevistado
para generar o reconocer soluciones noveles en asuntos de trabajo.
Preguntara' sobre las cosas imaginativas que éste haya
realizado y que hayan servido para resolver situaciones que no
habían sido resueltas de otra forma o aquellas que hayan
cambiado el pensamiento a otros.
El entrevistado deberá' tener buen juicio al tomar decisiones.
Esto se demuestra siendo capaz de desarrollar cursos de acción
realistas, basados en deducciones lógicas y hechos evidenciables,
que se ajusten a los recursos disponibles. El entrevistador preguntara'
sobre buenas decisiones que el entrevistado haya tomado recientemente
y preguntara' por que' fueron buenas decisiones. Pedirá'
ejemplos de decisiones difíciles tomadas por el entrevistado
y ejemplos de ocasiones en que éste haya tomado decisiones
compartiendo la responsabilidad al consultar otras personas y
adoptar algunas recomendaciones.
En el segundo grupo de características, las que dependen
más de nuestra formación personal, podemos identificar
las siguientes.
El entrevistador buscara' en el entrevistado estándares
de trabajo altos, tanto para si mismo, como para las personas
con las que ha laborado y para las organizaciones en las que se
ha desempeñado. Preguntara' sobre su estándar de
trabajo y luego preguntara' por las acciones que haya tomado dirigidas
a lograr ese estándar. Preguntara' por los criterios del
entrevistado para juzgar el desempeño de otras personas
y cuáles de estos considera más importantes. Preguntara'
que' cosas el entrevistado ha realizado por sobre su propio estándar
y cuáles ha realizado bajo ese estándar. Pregunte
usted al entrevistador que tipo de funciones usted habrá'
de desempeñar en la organización, de ser contratado.
Para una empresa es importante que el empleado pueda operar en
forma efectiva bajo condiciones de presión. La tolerancia
a presiones se detecta por el entrevistador de la forma en que
el entrevistado ha reaccionado cuando sus ideas han recibido fuerte
oposición y por la frecuencia con que ha quedado insatisfecho
de sus propias acciones por haber rehuido el confrontamiento de
ideas. Adicionalmente examinara' los expedientes buscando ocasiones
en que el entrevistado haya cedido ante presiones. Esto es observable
examinando la frecuencia de las bajas en cursos.
Una persona tiene capacidad de adaptación al ser capaz
de mantener su efectividad aunque se le varié su ambiente,
la gente que le rodea, o sus responsabilidades. Se trata de identificar
situaciones en que el entrevistado tuvo que ajustarse rápidamente
a cambios en prioridades y como estos cambios le afectaron. Se
busca con quiénes se le ha hecho difícil trabajar
y porque'. Una pregunta estará' dirigida a determinar que
usted hizo para adaptarse a una situación en particular
de cambio que se pueda identificar del expediente de éste
o de la conversación con el entrevistado.
El liderato lo exhiben personas que con sus estilos interpersonales
y métodos logran guiar a individuos o grupos hacia la realización
de objetivos específicos. Se buscarán en el entrevistado
experiencias con grupos difíciles en los que esté
no tenia autoridad definida. El entrevistador buscara' cambios
en los procedimientos de alguna organización que fueran
adoptados por iniciativa del entrevistado y las posiciones de
jerarquía usted haya ocupado en ése momento. Asimismo
mirara' si el entrevistado ha ocupado posiciones de jerarquía
en otras organizaciones.
Finalmente el entrevistador profesional buscara' en el entrevistado
la destreza más importante para una persona poder llegar
a ser un ejecutivo exitoso, la habilidad para resolver problemas
interpersonales. La persona debe ser capaz de enfrentar a aquellos
en situaciones de conflicto con él o con la institución
para la cual trabaje en forma directa, específica y no
castigante. Después diagnosticara' la causa del comportamiento
cuestionable en forma objetiva para discernir entre inhabilidades
o ausencia de motivación. Conocerá' como motivar
a las personas que lo necesiten señalándole las
consecuencias naturales o impuestas que resultarán de no
enmendarse el comportamiento objetado. Buscara' como derivar máximo
rendimiento de la situación cuando identifique inhabilidad
en el interpelado para así' minimizar el impacto de la
acción o inacción y prevenir situaciones futuras.
La persona que posea esta cualidad ayudara' a su empresa a tener
éxito, pues lograra' un clima de mutuo respeto a su alrededor
tanto con sus subalternos como con sus superiores, lo cual es
esencial para optimizar la productividad de los seres humanos.
Así mantendrá' una carrera ascendente.
El resume' sometido debe contener toda la información que
necesite el entrevistador para determinar las cualidades y la
capacidad del entrevistado. Debe contener su nombre completo,
su dirección residencial permanente así' como su
dirección local y en el caso de los estudiantes debe tener
uno o más teléfonos donde se le pueda localizar
a usted o se le pueda dejar un mensaje.
Si surge una plaza con urgencia para llenarla no podrán
perder tiempo buscando su paradero. Si cambia de dirección
o de teléfono notifíquelo de inmediato. Su edad,
su estado civil y el tener un pasaporte al día, aunque
son datos opcionales en un resume, son datos convenientes de suplir
cuando sugieren un alto grado de movilidad.
Debe indicar la institución, el grado y la especialidad
o especialidades en que se graduara', la fecha en que espera graduarse
si au'n no se ha graduado y el promedio académico acumulado
hasta el presente. El haber tomado y aprobado un examen de reválida
o el poseer alguna licencia
especial son factores que deben ayudarle.
Asimismo resalte los cursos que le dan a usted ventaja sobre el
conocimiento de otros solicitantes y aquellos otros cursos que
le proveen a usted conocimiento panorámico en su área
de especialidad. En esta época de limitaciones económicas
se buscan personas con flexibilidad en la ejecución de
tareas diversas. Al seleccionar sus electivas profesionales debe
tomar este factor en consideración. No tome todas sus electivas
en una misma área de sub-concentración.
Debe indicar sus conocimientos de programación de computadoras,
su capacidad de uso de distintas computadoras, el conocimiento
y uso de aplicaciones preprogramadas y cualquier otra destreza
técnica.
El resume' debe contener información que refleje sus habilidades
de liderato y su capacidad organizativa. Esto lo reflejan acciones
tales como su participación en proyectos mayores de organizaciones
estudiantiles en donde tuvo responsabilidades sobre otras personas.
Debe mencionar sus experiencias de trabajo exitosas, ya sean previas
a sus estudios o en veranos o vacaciones, indicando la naturaleza
de sus funciones y la empresa o la institución en que las
realizo'.
Resalte además sus destrezas especiales, como por ejemplo,
destrezas sociales que pueden reflejarse en su afiliación
a organizaciones estudiantiles dentro o fuera de la universidad,
o en la organización de actividades deportivas o de otra
índole. Debe mencionar los reconocimientos que haya recibido
al manifestar esas destrezas. Algunos pasatiempos reflejan madurez
y seriedad así' como versatilidad en el entrevistado, menciónelos.
Finalmente tenga a la mano una transcripción de créditos
reciente, el entrevistador le necesitara' si usted da el grado.
Este' listo para explicar anomalías en su expediente en
forma cándida y honesta. Los balbuceos le perjudicarán.
No le eche la culpa a otros por sus errores. Todos los estudiantes
pasan en alguna que otra vez por situaciones difíciles,
es cuestión de salir de ellas con éxito. Reflejen
optimismo sensato.
IEEE Region 9 Chair of Student Activities Committee RSAC9
(1996/97)
