Distribución de Spectrum y otras Publicaciones del IEEE.

Un segundo punto a informar es acerca de cómo se ha estado trabajando para solucionar desde diferentes posiciones lo que durante varios años ha sido un problema en la distribución de las publicaciones del IEEE en América Latina.

Al día de hoy se han encontrado diversas las situaciones que afectan la no entrega al destinatario que van desde domicilios no correctos, datos insuficientes, problemas de correo locales, fallas de las compañías que contrata el IEEE para transportar a los países Spectrum y las publicaciones de las Sociedades del IEEE.

Durante el 2004, ha sido una prioridad de la R9 y del RAB (Regional Activities Board), responder y encontrar soluciones a este problema, ya que el remplazar ejemplares no recibidos (cuando un miembro lo solicita), no es la solución real al problema, como tampoco lo es que podamos mediante nuestra “WEB account” leer en línea las publicaciones a las que nos hemos inscrito. Se han realizado encuestas en algunos países en que más miembros han manifestado este problema para conocer si se trata sólo de unos cuantos o la situación es general. También se han incluido en los sobres de las publicaciones hacia algunos países un aviso para que comuniquen al IEEE la fecha de recepción y monitorear los tiempos de distribución. Han sido varios los esfuerzos por encontrar una solución. La herramienta que se acaba de lanzar y que pretende dar respuestas y soluciones más eficientes, es mediante una pagina WEB http://www.ieee.org/web/accounts/pubs.xml ( www.ieee.org/pubdeliveryR9 esta estará disponible a fines de mes), donde todos podremos seguir unos sencillos pasos allí indicados para ubicar el problema y la posible solución.

Si después de seguir algunas indicaciones, no encontramos que el problema radique en las conceptos indicados, entonces en el punto 4 encontrarán una forma que se deberá llenar con los datos ahí solicitados (puede hacerse en español aunque estén las instrucciones en ingles). Esto genera un expediente que hará más sencillo dar el seguimiento según sea el caso recibiendo la respuesta por medio de un email de parte del personal encargado de membresía en las oficinas centrales del IEEE.

En dicha forma también se solicita un número telefónico en que se les pueda localizar por una persona en español en caso necesario. Por favor especificar un horario que debe estar comprendido de 9-12pm EST(tiempo del Este de los EU) o 12PM-3PM EST.

Deberán recibir una respuesta en un lapso no mayor a dos días hábiles después de haber contactado Member Services a través de la página.

Otra opción es contactar mediante un email a Member Services en español member-services-9@ieee.org
Si usted tiene problemas con la recepción de sus publicaciones, por favor viste la página www.ieee.org/pubdeliveryR9 y siga las instrucciones mencionadas con lo que esperamos encontrar la solución a esta situación de haberla de parte del IEEE.